|
Придерживаясь философии обслуживания «Клиент прежде всего, забота-бесплатный опыт», Компания создала комплексную систему обслуживания, охватывающую пред-предпродажный,-предпродажный и пост-этапы: 01.
Предпродажное-обслуживание (консультация по решению) Бесплатные консультации по выбору продукции и рекомендации по оптимальным конструктивным решениям из стекла в соответствии с требованиями проекта. Бесплатное производство образцов доступно для тестирования и одобрения клиентов. Предоставление отчетов об испытаниях продукции и сертификационных документов для решения проблем клиентов. Сотрудничество с проектными институтами или проектными фирмами по выбору материала стекла и расчетам-энергоэффективности. 02.
Служба продаж-(управление заказами) Подробный график производства предоставляется в течение трех рабочих дней с момента подписания контракта. Специально назначенные координаторы по заказам будут предоставлять еженедельную информацию (не менее двух раз) о ходе производства и состоянии логистики. Профессиональная упаковка с использованием деревянных ящиков или стальных стоек с А-рамой для обеспечения безопасности при морской или наземной транспортировке. Помощь в оформлении экспортной таможенной декларации, проверке товаров и бронировании морских перевозок. 03.
После-продажное обслуживание (гарантия качества) Гарантия на изделие: 10-летняя гарантия на закаленное стекло (за исключением искусственных повреждений); 5-летняя гарантия на стеклопакеты (от запотевания и протечек) Реагирование на проблемы с качеством в течение 48 часов; план урегулирования предоставляется в течение семи рабочих дней Руководство по установке-на месте техническим персоналом, доступным для инженерных проектов Профили клиентов поддерживаются с ежегодными проверками-для сбора отзывов об использовании. 04.
Индивидуальные услуги Возможна индивидуальная настройка не-стандартных размеров с гибким минимальным объемом заказа (MOQ). Доступны услуги OEM, включая брендирование/маркировку в соответствии со спецификациями заказчика. Совместная разработка новых продуктов для специализированных проектов.
|